아멜리아: AI 기반 참여 및 운영
아멜리아는 기업의 참여를 향상시키고 운영을 간소화하기 위해 설계된 대화형 AI 및 생성 AI 도구입니다. 이 전체 버전 웹 앱은 고립된 데이터를 포괄적인 검색 경험으로 변환하여 고객과 직원 모두에게 이익을 줍니다. 고객 상호작용을 재구상하는 데 집중함으로써 아멜리아는 기업이 매력적인 경험을 제공하는 지능형 가상 에이전트(IVA)를 생성하고 배포할 수 있도록 하여 비즈니스 결과를 개선합니다.
이 플랫폼은 대화형 AI 인터페이스를 통해 접근할 수 있는 엔드 투 엔드 서비스 오케스트레이션 및 자동화 솔루션으로 운영됩니다. 필수 프로세스를 자동화하여 효율성을 높이고 직원 경험을 향상시킵니다. 100개 이상의 언어로 24시간 운영되는 아멜리아는 언어 학습 모델을 통해 지속적으로 발전합니다. 향상된 고객 및 직원 경험을 우선시함으로써 이 도구는 직원이 보다 전략적인 작업에 집중할 수 있도록 하면서 중요한 비즈니스 결과를 제공하는 것을 목표로 합니다.
